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如何提升顾客满意度

伴随着人们的物质水平不断提高，比起物质消费，如今的现代人更青睐于精神消费，比起精神消费，现在的现代人更要求在进行物质消费的同时还得享受精神消费。就因为如此，在如今的整个终端消费市场中，在医药终端市场，药店不仅仅只要提供产品就可以了，还得提供为顾客提供一定的精神服务，即顾客满意度。所谓的顾客满意度，不仅仅是对产品的认可，还有顾客对企业对服务以及对员工的认可，是顾客对企业和个人所提供商品或者服务的一个直接性的综合评价。对于药店来说，提升顾客满意度能够保证药店产品稳定的销量，所以小编今天告诉你如何提升

2015/4/27 10:32:08



河北不良行为记20分以上的医院部分业务将受限

聘请无证医生，参与虚假医疗广告宣传，进行虚假诊断和治疗，雇佣“医托”今后，河北省医疗机构如有这些不良执业行为，都将被记分并受相应处罚。记者从河北省卫生厅了解到，从月起，该省将对医疗机构实行不良执业行为记分管理。根据河北省卫生厅出台的《河北省医疗机构不良行为记分管理办法（试行）》，医疗机构在医疗执业活动中有任何不良执业行为，都将按严重程度及后果给予不良记分。据介绍，该省将对医疗机构不良执业行为管理实行累积记分，记分以年为一个周期，分为分以下分分分以上四个等次，对每个等次都分别制定有处理意见。其中，

2010/9/17 17:27:54



PD-1/L1申报大利好 恒瑞、信达、百济等获加速机会

为进一步鼓励创新，尽快满足晚期肿瘤患者急迫的临床用药需求，国家食品药品监督管理总局药品审评中心（）于月日发布《抗单抗品种申报上市的资料数据基本要求》（简称《基本要求》），提出针对抗单抗品种面对的研发和申报问题给予明确的政策指引和“会议”“优先审评”“审评提速”等配套支持。《基本要求》由化药临床一部起草，旨在尽快满足晚期肿瘤患者急迫的临床需求，自年起，就抗单抗品种的关键临床试验方案设计与多家申请人进行了多次的沟通交流。然而，从和多家申请人的申报前沟通交流情况看，各家申请人的数据完整性及可评价性参差

2018/2/9 9:20:22



美加州中医公会会长：中医药是中国传统文化的结晶

新华网洛杉矶月日电（记者薛颖）“中医药是中国传统文化的宝贵结晶，让它更好地服务于广大美国民众，可以使其为中美人文交流作出更大贡献，成为中美友好的桥梁，”美国加州中医公会会长吴宝林近日在接受记者采访时说。赴美行医年，吴宝林治愈了许许多多美国患者。在他位于洛杉矶圣莫尼卡海滩的诊所里，记者看到一面墙上贴满了患者写来的感谢信和痊愈后寄来的生活照，脸上洋溢着幸福和喜悦。吴宝林认为，中医药在美国正受到越来越多的重视。从年起，加州把中医针灸治疗列为“基本健康福利”，纳入医疗保健系统；总统奥巴马推动的医疗改革法

2014/2/24 8:32:31



儿童感冒反复对症下药是要点

在我们的日常生活中，小儿属纯阳之体，其免疫力低，抵抗外界变化能力差，容易感冒。那么如何应对孩子的感冒呢下面为你介绍药品招商指出中医认为无论是感冒还是流感，多为肺热感冒，常反复难愈。其临床症状主要表现为发热咳喘黄痰流黄涕舌苔黄腻咽干咽痛其他症状有嘴唇发红眼屎增多口气重嗓子干痒大便干小便黄舌质较红舌苔较厚喜饮痰热壅盛。一般所说的风寒感冒和风热感冒发展两三天后都会演变成肺热感冒。小儿感冒的另一个特点就是极易诱发肺炎。专家指出，小儿呼吸系统组织脆弱，加上抗病机制未能完全形成，容易遭到细菌和病毒侵害。小儿

2011/9/6 11:07:04



总局关于发布结核分枝杆菌特异性细胞免疫反应检测试剂注册技术审查指导原则的通告（2018年第57号）

为加强医疗器械产品注册工作的监督和指导，进一步提高注册审查质量，国家食品药品监督管理总局组织制定了《结核分枝杆菌特异性细胞免疫反应检测试剂注册技术审查指导原则》，现予发布。特此通告。附件结核分枝杆菌特异性细胞免疫反应检测试剂注册技术审查指导原则食品药品监管总局年月日

2018/3/21 17:51:01