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药店处理顾客异议的四大方式

“良言一句三冬暖恶语伤人六月寒”这句话的意思是很多时候，一句同情理解的话，就能给人很大安慰，增添勇气，即使处于寒冷的冬季也感到温暖。而一句不合时宜的话，就如一把利剑，刺伤人们脆弱的心灵，即使在夏季六月，也感到阵阵的严寒。这样的一句话，让我们感受到了语言的强大魅力所在。药店日常工作中，少不了一些顾客会提出各种意义，这虽然常见，但处理不当的话就会影响到药店日常经营。药店需要根据不同时候不同人，采取不同的解决方式来应对顾客的异议和投诉。那么什么样的方式才能够让我们妥善处理好这种现象呢方式一委婉处理法该

2014/7/24 10:18:31



新医疗改革的政策换成了“以费养医”

浙江义乌实行公立医院改革试点，实行药品零差率销售。而该类医院的挂号费确由元涨至元。卫生局回应称，此次调整虽然挂号费等一些服务费上调了，但药价的降低，使患者的实际负担减轻了。简而言之，就是对于环球医药网药品零差率销售造成的医院收入减少，由提高部分政府投入和医疗服务价格来补足，也就是由从前的以药养医换成了以费养医。以药养医的本质是公立医院的利益驱动机制。也就是说，医疗机构为了谋取利益最大化，建立起的一种自我运作获益的利益补偿机制。某种程度上来讲，以药养医为医院和医生带来了额外利益或各种灰色收入，而这

2012/5/30 22:05:16



20万药店，或退出市场

零售药店领域产能过剩中国药店行业严重产能过剩，一般药店盈利非常薄弱，甚至亏本运行经济学博士倪沪平在月日由赛柏蓝主办的“第届中国大会”上表示。国家药监局统计数据显示，年，全国药店总数万家，创历史新高，店均覆盖人数人，药店市场已经处于超饱和状态，连锁率，也创历史新高。同期，美国药店万家，店均服务人数是人店，单店日均销售元店；日本调剂药局药店万家，店均服务人数是人店，单店日均销售元店；日本药妆店万家，店均服务人数是人店，单店日均销售元店。这说明同比国际水平，中国的药店行业已经出现了严重的产能过剩，供给

2020/5/31 21:12:50



国内首个！贺普拉肽获批新临床，丁型肝炎患者有希望了

月日，国家药监局药品审评中心信息显示，贺普药业的在研新药注射用贺普拉肽获临床试验静默许可，拟申请用于慢性丁型病毒性肝炎肝炎。贺普拉肽是一款创新乙肝病毒进入抑制剂，年月获批临床试验，用于慢性乙肝乙肝治疗。乙肝病毒进入到人体当中，以后会渗入到肝脏细胞当中，对造成损伤。贺普拉肽通过与肝细胞感染受体钠胆酸转运蛋白结合，阻断感染，打断现有乙肝治疗中病毒清除到再感染感染的绵长循环，使健康肝细胞逐渐完成对受染肝细胞的替换，进而提高慢性乙肝的治疗效率，甚至有可能使慢性乙肝获得完全治愈。中国疾控中心的统计数据显示

2023/2/10 10:17:29



完善罕见病布局，药明康德投资新公司能否圆其“华为梦”？

月日，药明康德发布公告称，该公司全资子企业药明基金一期等名投资人与（以下简称“北海康成”）及其他相关方签署优先股认购协议。公告显示，药明基金一期拟认购北海康成新发行的万股优先股股份，认购金额为万美元；同时，北海康成还将向药明基金一期发行一项未来可认购北海康成股份的认股权证，药明基金一期有权在最高万美元的价款范围内认购北海康成优先股股份。本轮投资完成，药明康德持有北海康成股份（全面摊薄和转换基础上），其中通过其全资子公司（）持有北海康成股份，通过药明基金一期持有北海康成股份。据了解，北海康成及其子

2020/2/19 10:30:15



食药总局首提慎重投资药品名单 包括多种基本药物

食药总局日发布《第一批过度重复药品品种目录》，首次提出“提醒社会投资方和相关企业，注意评估研发风险，慎重进行投资经营决策”。第一批过度重复药品品种目录包括已上市药品品种个过度重复申报注册的药品品种个。此次遴选出的个品种具有相同活性成分相同给药途径，且药品批准文号数量在个以上，属于过度重复的已上市药品品种。同时，具有相同活性成分相同给药途径，且药品注册申请数量在个以上的，有个品种，属于过度重复申报注册。《经济参考报》记者注意到，平日常见的葡萄糖维生素维生素片疼痛类布洛芬高血压治疗药物阿托伐他汀钙乙

2014/9/17 15:54:38