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药店处理顾客异议的四大方式

“良言一句三冬暖恶语伤人六月寒”这句话的意思是很多时候，一句同情理解的话，就能给人很大安慰，增添勇气，即使处于寒冷的冬季也感到温暖。而一句不合时宜的话，就如一把利剑，刺伤人们脆弱的心灵，即使在夏季六月，也感到阵阵的严寒。这样的一句话，让我们感受到了语言的强大魅力所在。药店日常工作中，少不了一些顾客会提出各种意义，这虽然常见，但处理不当的话就会影响到药店日常经营。药店需要根据不同时候不同人，采取不同的解决方式来应对顾客的异议和投诉。那么什么样的方式才能够让我们妥善处理好这种现象呢方式一委婉处理法该

2014/7/24 10:18:31



这类常备药18岁以下禁用 药店经常出售

近日，一则《家长们注意了！这种药物在香港和国外都是禁用的，国内却当成常备药！》刷爆了朋友圈，其中复方甘草片也被点名。作为临床常用的祛痰镇咳药之一，复方甘草片以其疗效明显价格低廉，深受广大患者青睐。然而，复方甘草片的主要成分为甘草浸膏粉阿片粉樟脑八角茴香油苯甲酸钠。其中，“阿片”是一种易引起人体依赖性的药物，尽管含量很低，但如果长期或大剂量服用也会成瘾。岁以下人群禁用出台意见稿去年就有报道称一男子因位吃甘草片成瘾丢工作，最高峰时每天更是服用超过片。实际上这类麻醉成分在国际上被列为受管制物质，早在年

2018/8/16 10:50:27



受益药价改革 关注血液制品及定点生产药品

月日，国务院常务会议，部署加快推进价格改革，更大程度让市场定价。药品价格管制的放开，并非空穴来风。实际上，药品价格改革从去年就已经提出去年月初，国家发改委决定对部分企业开展成本价格调查，内容包括出厂口岸价格以及成本专项调查今年两会时，再次传出发改委拟推进药品价格改革的消息，改革方案包括中成药提价低价药目录等今年上半年低价药价格放开，可视为药品价格改革的初步试水今年月，江西省率先放开省管的个非处方药处方药最高零售价管制，生产企业自主定价。最高零售价限制，是传统的政府价格管控模式，是过去计划经济时代

2014/11/21 9:07:39



这些药儿童慎用（附：最全名单）

近日，国家药监局发布《关于停止生产销售使用特酚伪麻片和特洛伪麻胶囊胶囊的公告（年第号）》，停止了两个感冒感冒药的生产销售和使用，感冒药感冒药的安全使用问题再次引发关注。这些感冒药要谨慎使用年月日，国家药监局发布《关于修订含可待因感冒药说明书的公告（年第号）》，对说明书提出修订要求，禁忌症中相关内容修订为“岁以下青少年儿童禁用”。这类药包括氨酚双氢可待因片复方磷酸可待因糖浆复方磷酸可待因口服溶液磷酸可待因糖浆糖浆等，共计个批号。含可待因感冒药“长期使用可引起依赖性超大剂量可导致死亡”，此外不良反应

2018/12/7 13:55:21



四川省药品经营企业GSP认证公示公告（2015年第050号）

根据《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例规定，经我局依照《药品经营质量管理规范认证管理办法》组织认证检查，以下企业符合《认证现场检查项目》规定的内容，现予以公示。请社会各界予以监督监督电话地址成都市玉沙路号邮编宋体企业名称宋体经营方式宋体认证范围宋体经营范围宋体企业所在地宋体经营地址宋体现场检查时间宋体现场检查员宋体四川芝兰堂医药贸易有限公司宋体批发宋体生化药品中药材中药饮片生物制品（不含预防性生物制品）化学原料药抗生素原料药中成药化学药制剂抗生素制剂宋体同认证范围宋体巴中宋体四川省巴中市巴

2015/12/23 17:04:01



这个药年销不足100万，文号卖了0.67亿

资料显示，富马酸喹硫平缓释片在年的年销售额不足万，文号要卖万月取得文号，月卖掉近日，浙江海正药业发布公告，公司通过了关于其孙公司浙江海正宣泰医药（以下简称“海正宣泰”）将持有的富马酸喹硫平缓释片美国和中国文号及其相关技术转让给重庆恩创医疗管理有限公司（以下简称“重庆恩创”），转让总价为万元。公告显示，富马酸喹硫平缓释片于年月正式立项，年月日获得的上市许可批准。据悉，该产品中国文号尚未取得，已完成中国上市申报的准备工作，并计划于年月向递交上市申请。目前，公司在该药品研发项目上已投入月万元人民币。其

2018/12/11 14:05:58