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药店处理顾客异议的四大方式

“良言一句三冬暖恶语伤人六月寒”这句话的意思是很多时候，一句同情理解的话，就能给人很大安慰，增添勇气，即使处于寒冷的冬季也感到温暖。而一句不合时宜的话，就如一把利剑，刺伤人们脆弱的心灵，即使在夏季六月，也感到阵阵的严寒。这样的一句话，让我们感受到了语言的强大魅力所在。药店日常工作中，少不了一些顾客会提出各种意义，这虽然常见，但处理不当的话就会影响到药店日常经营。药店需要根据不同时候不同人，采取不同的解决方式来应对顾客的异议和投诉。那么什么样的方式才能够让我们妥善处理好这种现象呢方式一委婉处理法该

2014/7/24 10:18:31



浙江医保支付改革开启，影响大批医药人

浙江医保支付改革开启，影响大批医药人。浙江全面推行住院付费月日，浙江省医保局卫健委财政厅人社厅药监局联合发布《关于推进全省县域医共体基本医疗保险支付方式改革的意见》（以下简称《意见》），全面推行住院医疗服务按点数法付费。《意见》表示，要全面推行住院医疗服务按点数法付费。要统一执行国家颁布的疾病分类手术操作诊疗项目药品分类医用耗材编码病案首页等标准，以开放性参与性本地化为遵循，由省医保局省卫生健康委联合颁布标准并实行动态调整，作为医保支付和绩效管理的依据。省医保局会同相关部门，制定颁布点数付费办法

2019/7/19 9:09:49



山东省级公立医院将试点平价售药

目前，山东省已有个县市区的家医院全部实现了“平价售药”，覆盖个市，药价降幅超三成，以药补医机制破除。下一步，山东省计划选取一家或两家省级公立医院进行改革。处方一样，两个月后价格减了多“唉，上个月来买药，总价是块，报销后自己拿一百多，这次就显示块，自己拿的不到一百了，可是方子没变啊”月日，赵胜华来到了济阳县人民医院为家人拿药，可在交钱的时候，他发现了点“惊喜”。“我省从年月日起，在个县市区的家医院启动了县级公立医院综合改革试点。”日，副省长王随莲介绍，今年国庆节，山东省又在个县市区的家医院启动第二

2014/11/13 9:20:27



政策“组合拳”频出 保障“救命药”供应

药品短缺成因复杂，生产因素经济因素和监管因素交织并行。为保障药品供应，我国多措并举创新审评机制加快研发创新；基药目录医保药品目录优先纳入临床急需药品；完善药品储备，建立短缺预警机制；小品种基地建设，集中生产；降低准入门槛，扩大药品进口等一系列政策举措。一我国药品断供现象时有发生目前多种常用药品中，有多种涨幅较大，集中在部分短缺药急（抢）救药和少数非处方药处方药等。据报道，用于耐多药结核治疗的氯法齐明断货年多，至少万患者用药受到影响；作为血液肿瘤常用药阿糖胞苷断货的消息不断传出，该药于年月份起在全

2019/10/29 9:17:27



双花草珊瑚含片是口咽病患的新选择

急性咽炎咽炎扁桃体炎扁桃体炎是常见的咽部疾患，可有病毒（如柯萨奇病毒腺病毒副流感病毒等）感染引发，也可因物理化学因素（如高温烟雾刺激气体等）引发，早期多为病毒感染，如治疗不当，可逐渐并发细菌感染。双花草珊瑚含片主要成分为肿节风金银花薄荷脑等中药制成含化制剂，其主要有效成分为绿原酸，具有清热解毒清热解毒疏风利咽润喉止痛止痛活血降燥等功效，对感冒感冒发热口舌生疮焦熱上燥都有较好的预防治疗作用，对风热所致的咽喉肿痛咽痛咽干声音嘶哑都有较好的疗效。本药为含化剂，气香味甜略带辛凉，为耳鼻咽喉科非处方药处方

2018/9/6 17:17:36



武汉国药会：北京京丰制药有限公司

2013/4/26 22:23:48